Borrar tu cuenta de Troope

Puedes borrar tu cuenta cuando quieras. Se borra todo lo tuyo y no se puede deshacer.

Desde la app (lo más rápido)

Abre Troope y ve a la pestaña Perfil.
Entra en Tu cuenta y toca Borrar mi cuenta.
Confirma dos veces. En ese momento queda borrada.

Sin la app

Si ya no tienes la app, escríbenos a info@troope.app con el asunto «Borrar mi cuenta» y el número de teléfono con el que te registraste. Para comprobar que la cuenta es tuya te enviaremos un código a ese teléfono. La borramos en un plazo máximo de 30 días y te lo confirmamos.

Qué se borra

Tu perfil: teléfono, apodo, avatar, descripción, tus tres frases, intereses, sexo, tramo de edad e idiomas.
Si te verificaste con un selfie, la foto que vio tu grupo, la insignia y el registro de tus intentos.
Los planes que organizas, con sus chats, y tu sitio en los planes a los que ibas (también tu ID de jugador, si lo pusiste).
Tus valoraciones, tus guardados, tus avisos, la zona aproximada de tus avisos y quedadas, y el identificador de tu móvil para las notificaciones.

Qué se guarda, y por qué

Si tenías una suscripción, el registro de los cobros, durante el tiempo que exige la ley fiscal. No lleva tu teléfono ni nada que te identifique dentro de la app.
Si alguien había reportado un mensaje tuyo, la copia de ese mensaje mientras se resuelve el reporte.
Para evitar que se repitan los planes gratis con una cuenta nueva, una huella cifrada de tu número (no el número), que se borra a los 24 meses sin uso.

La suscripción se gestiona en la tienda: borrar la cuenta no la cancela. Cancélala antes en Google Play → Pagos y suscripciones, o en iPhone en Ajustes → tu nombre → Suscripciones.

Borrar solo algunos datos, sin cerrar la cuenta

Tu foto del selfie: en la app, Perfil → fila de verificación → «Borrar mi foto». Se borran la foto y la insignia al momento.
Tu descripción, tus frases, tus intereses e idiomas: Perfil → Editar perfil. Lo que dejes en blanco se borra.
Tu sitio en un plan: desde el plan, «Salir del plan».
Cualquier otro dato (por ejemplo, tus valoraciones o la zona de tus avisos): escríbenos a info@troope.app con el asunto «Borrar mis datos», di qué quieres borrar y el teléfono de tu cuenta. Lo borramos en un plazo máximo de 30 días y te lo confirmamos.