Política de privacidad

Actualizado el 29 de octubre de 2026 · Nadir XVIII SL

La presente Política de Privacidad informa sobre el tratamiento de los datos personales de las personas usuarias de la aplicación y del sitio web Troope (el «Servicio»), de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos («RGPD»), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales («LOPDGDD»), y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico («LSSI-CE»).

1. Responsable del tratamiento

1.1. El responsable del tratamiento de los datos personales es Nadir XVIII SL (en adelante, «Troope» o el «Responsable»), con NIF B05744644.

1.2. Para cualquier cuestión relativa al tratamiento de sus datos personales, la persona usuaria puede dirigirse al Responsable en la dirección de correo electrónico info@troope.app.

2. Datos personales objeto de tratamiento

2.1. Datos de registro: número de teléfono móvil, utilizado para verificar que la cuenta corresponde a una persona física y que cada número se asocia a una única cuenta. El número de teléfono no se muestra a ningún otro usuario. Cuando el acceso se realiza mediante correo electrónico o a través de Google, se trata asimismo la dirección de correo electrónico, exclusivamente para el acceso a la cuenta y para las comunicaciones relativas a ella. En el acceso a través de Apple no se solicitan el nombre ni la dirección de correo electrónico.

2.2. Datos de perfil, visibles para el resto de usuarios: avatar, apodo, sexo y tramo de edad (apartado 2.3), descripción breve y, en su caso, frases de presentación; idiomas que la persona usuaria habla o practica; insignias, incluida la de verificación (apartado 2.3 bis); e indicadores de actividad (número de planes organizados, número de planes a los que ha asistido y valoración media). El perfil no incluye fotografía.

2.3. Sexo y tramo de edad, facilitados por la persona usuaria. Ambos se muestran en el perfil a las demás personas usuarias, para que quien va a quedar con desconocidos sepa con quién lo hace; la edad se muestra solo por tramos (por ejemplo, 25-35), nunca la fecha de nacimiento ni la edad exacta. El sexo (mujer, hombre u otro) se utiliza además para el acceso a los planes reservados a mujeres o a hombres, y el tramo de edad, para orientar sobre la edad de cada grupo: cada plan muestra los tramos de edad de quienes participan en él (sin identificarlas) y quien lo organiza puede reservarlo a su propio tramo, en cuyo caso solo pueden verlo y unirse las personas de ese tramo. Por eso el tramo solo puede cambiarse a uno superior; para corregir un error hay que dirigirse a Troope.

2.3 bis. Verificación con selfie, necesaria para crear planes y para unirse a ellos. Para comprobar que la persona usuaria es real y aparenta ser mayor de edad, la aplicación capta un vídeo breve de su cara, que analiza Amazon Rekognition (Amazon Web Services EMEA SARL, como encargado del tratamiento, en Irlanda), con una estimación del tramo de edad que no se conserva. El vídeo no se conserva y no se guarda ninguna plantilla biométrica. Se conserva una imagen de la cara: la de esa captura o, si la persona usuaria la sustituye, una foto que hace a continuación con la cámara del móvil y que Amazon Rekognition compara con la anterior para comprobar que es la misma persona. Esa imagen no aparece en el perfil y que solo pueden ver las personas que participan en un mismo plan, desde 48 horas antes de su inicio hasta el cierre de su chat, y el personal de Troope cuando sea necesario para resolver una denuncia. En el perfil solo figura la insignia «Verificada».

2.4. Intereses, utilizados para presentar planes acordes con las preferencias declaradas.

2.5. Datos de los planes: categoría, título, descripción, fecha, hora, número máximo de participantes y dirección del lugar de encuentro, así como la relación de participantes. En las quedadas organizadas por Troope, mientras el grupo no elige el lugar solo se muestra una zona aproximada, y el lugar elegido únicamente es visible para los participantes.

2.6. Mensajes del chat de cada plan, accesibles exclusivamente para sus participantes. Cuando un mensaje es objeto de denuncia, se conserva una copia a efectos de su revisión.

2.7. Valoraciones recibidas, asistencia a los planes y, en su caso, la indicación de que la persona usuaria desea volver a coincidir con otra, que solo se revela si es recíproca.

2.8. Datos de ubicación, en los términos del apartado 5.

2.9. Si la persona usuaria activa las notificaciones, el identificador del dispositivo necesario para su envío. Si activa los avisos de planes afines, la zona aproximada (redondeada a un kilómetro), el radio y la frecuencia elegidos.

2.10. Si la persona usuaria las facilita, las franjas en que suele estar disponible, utilizadas para proponerle planes y avisos en esas horas, y el lugar que prefiere al apuntarse a una quedada.

2.11. Datos de compras: Troope no accede a los datos de la tarjeta ni del medio de pago. Únicamente trata el producto adquirido, la fecha de la compra, su periodo de vigencia y, en su caso, los códigos promocionales o de invitación canjeados.

2.12. Una huella criptográfica del número de teléfono (que no permite conocer el número), asociada a las gratuidades ya disfrutadas, con la finalidad de prevenir abusos.

2.13. Datos técnicos relativos a los errores de la aplicación (modelo de dispositivo, versión y punto de fallo), sin el contenido de mensajes ni de planes.

2.14. Los datos señalados como obligatorios en el registro (número de teléfono, apodo, sexo, tramo de edad y declaración de mayoría de edad) son necesarios para la prestación del Servicio; su falta impide el registro. La verificación con selfie es necesaria para crear planes y para unirse a ellos. El resto de datos son de aportación voluntaria. La persona usuaria garantiza la veracidad de los datos que facilita.

3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

3.1. Ejecución del contrato (artículo 6.1.b del RGPD): gestión de la cuenta; publicación y gestión de planes; chat entre participantes; notificaciones relativas a los planes de la persona usuaria; y gestión de las suscripciones, pases, códigos e invitaciones.

3.2. Consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD): acceso a la ubicación del dispositivo, envío de notificaciones y avisos de planes afines. El consentimiento se solicita en el momento en que la funcionalidad se utiliza y puede retirarse en cualquier momento desde los ajustes de la aplicación o del dispositivo, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

3.3. Interés legítimo del Responsable (artículo 6.1.f del RGPD): prevención del fraude y de los abusos (incluida la detección de cuentas duplicadas y del uso indebido de gratuidades y códigos), revisión de denuncias y moderación de contenidos, seguridad del Servicio, corrección de errores, elaboración de estadísticas anónimas sobre los planes, envío de comunicaciones sobre el propio Servicio en los términos del apartado 6 y atención de los comentarios recibidos en redes sociales. La persona usuaria puede oponerse a estos tratamientos en los términos del apartado 11.

3.4. Cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c del RGPD): conservación de los registros de cobro exigidos por la normativa mercantil y tributaria, atención de requerimientos de las autoridades competentes y cumplimiento del Reglamento (UE) 2022/2065, de Servicios Digitales.

3.4 bis. Consentimiento explícito (artículos 6.1.a y 9.2.a del RGPD): la verificación con selfie. Se pide, con una casilla propia, antes de abrir la cámara, y se puede retirar en cualquier momento desde la aplicación (Perfil, fila de verificación, «Borrar mi foto») o escribiendo al Responsable; retirarlo supone borrar la imagen, perder la insignia de verificación y no poder crear planes ni unirse a ellos hasta volver a verificarse, y no afecta a la licitud del tratamiento anterior.

3.5. Troope no adopta decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos en la persona usuaria o la afecten significativamente de modo similar. Las propuestas de planes, sitios y horarios que ofrece el Servicio se basan en criterios generales (cercanía, categoría y franja horaria) y no tienen tales efectos. Troope no elabora perfiles con fines publicitarios, no muestra publicidad de terceros y no vende ni cede datos personales.

4. Plazos de conservación

4.1. Los planes, la relación de participantes y los mensajes del chat se suprimen transcurrido un día desde la hora de celebración del plan. A efectos estadísticos se conserva únicamente un registro anonimizado (categoría, lugar público, fecha, hora y número de asistentes, desglosado por sexo y tramo de edad), sin título, sin textos y sin identificación de las personas asistentes.

4.2. Las copias de los mensajes denunciados se conservan durante el tiempo necesario para resolver la denuncia y, en su caso, durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse.

4.3. La indicación de querer volver a coincidir con otra persona se conserva durante sesenta días.

4.4. La zona aproximada vinculada a los avisos de planes afines se suprime al desactivarlos. La vinculada a la inscripción en una quedada se conserva junto con la inscripción y se suprime con la cuenta.

4.5. La huella criptográfica del número de teléfono se conserva durante veinticuatro meses desde su último uso.

4.6. Los datos de la cuenta y del perfil se conservan mientras la cuenta permanezca activa y se suprimen al eliminarla, sin perjuicio de su bloqueo, en los casos previstos en el artículo 32 de la LOPDGDD, durante los plazos de prescripción de las responsabilidades que pudieran derivarse.

4.7. Los registros de cobro se conservan durante los plazos exigidos por la normativa mercantil y tributaria.

4.8. La imagen de la verificación se conserva mientras la cuenta exista y se suprime al borrarla o al retirar el consentimiento. Los resultados de cada intento (aprobado o rechazado, y el motivo) se conservan seis meses para prevenir abusos, o hasta la supresión de la cuenta si es anterior.

5. Datos de ubicación

5.1. Previo consentimiento de la persona usuaria, solicitado en el momento en que esta decide utilizarla, la aplicación accede a la ubicación del dispositivo para ordenar los planes por proximidad y mostrar el mapa. Esta ubicación se utiliza en el momento y no se almacena.

5.2. Únicamente se almacena una zona aproximada, redondeada a un kilómetro, cuando la persona usuaria activa los avisos de planes afines o se inscribe en una quedada.

5.3. La negativa a facilitar la ubicación no impide el uso del Servicio; únicamente impide la ordenación de los planes por distancia.

5.4. La dirección de un plan es la que introduce la persona que lo organiza y no corresponde a la posición de su dispositivo.

6. Comunicaciones sobre el Servicio

6.1. Troope remite a la persona usuaria, por medio de notificaciones y avisos dentro de la aplicación, comunicaciones necesarias para la prestación del Servicio (recordatorios de planes, cambios en ellos, mensajes del chat, resultado de denuncias y cambios en las condiciones), que no tienen carácter comercial.

6.2. Troope podrá remitir, además, comunicaciones sobre novedades y ofertas de su propio Servicio, al amparo del artículo 21.2 de la LSSI-CE. La persona usuaria puede oponerse a ellas en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita, desactivando la opción «Ofertas y novedades» en los ajustes de la aplicación. Troope no remite comunicaciones comerciales de terceros.

7. Almacenamiento local y cookies

7.1. La aplicación almacena en el dispositivo de la persona usuaria la información técnicamente necesaria para su funcionamiento: la sesión iniciada, las preferencias de visualización y de avisos, una copia de sus planes para poder consultarlos sin conexión y una memoria temporal de las propuestas de planes para agilizar su carga. Este almacenamiento está exceptuado del deber de consentimiento conforme al artículo 22.2 de la LSSI-CE, al ser estrictamente necesario para prestar el Servicio solicitado. La sesión y la copia de los planes se eliminan al cerrar la sesión; el resto, al desinstalar la aplicación.

7.2. Ni la aplicación ni el sitio web troope.app utilizan cookies ni tecnologías equivalentes con fines analíticos, publicitarios o de seguimiento, ni incorporan herramientas de medición de terceros. Los informes técnicos de errores a que se refiere el apartado 2.13 no permiten el seguimiento de la actividad de la persona usuaria.

8. Destinatarios y encargados del tratamiento

8.1. Los datos personales no se ceden a terceros, salvo obligación legal. Para la prestación del Servicio, el Responsable recurre a los siguientes encargados del tratamiento, con los que ha suscrito los contratos previstos en el artículo 28 del RGPD:

a) Supabase, para el alojamiento del servidor y de la base de datos, situados en la Unión Europea (Fráncfort, Alemania).

b) Google (Firebase Cloud Messaging) y Apple (Apple Push Notification service), para el envío de notificaciones, que contienen el título del aviso y la referencia del plan.

c) Twilio, para el envío del código de verificación por SMS, que recibe el número de teléfono exclusivamente con esa finalidad.

d) RevenueCat, para la gestión de las suscripciones y pases.

e) Sentry, para la recepción de informes técnicos de errores.

f) Cloudflare, para el alojamiento del sitio web, la resolución del dominio y la comprobación antiabuso (captcha) del registro, que trata la dirección IP y datos técnicos del dispositivo.

g) Render, para el alojamiento del panel interno con el que el Responsable supervisa el funcionamiento del Servicio, situado en la Unión Europea (Fráncfort, Alemania).

h) Amazon Web Services EMEA SARL, para la comprobación de que la persona usuaria es real y mayor de edad en la verificación con selfie (Amazon Rekognition), situado en la Unión Europea (Irlanda).

8.2. Para la búsqueda de direcciones se consultan Google Maps y, subsidiariamente, OpenStreetMap, a los que se remite únicamente el texto de la búsqueda. Para proponer planes, el servidor consulta fuentes de información pública (agendas de entidades públicas, carteleras de cine, Ticketmaster, Google y AEMET) respecto de una zona aproximada, sin remitir datos identificativos de la persona usuaria.

8.3. Los datos podrán comunicarse a las autoridades judiciales, administrativas y policiales cuando así lo exija la normativa aplicable.

9. Plataformas y servicios de terceros

9.1. La descarga de la aplicación y los pagos se realizan a través de Google Play o de App Store, que tratan los datos de la persona usuaria como responsables independientes conforme a sus propias políticas de privacidad.

9.2. Si la persona usuaria accede mediante su cuenta de Google o de Apple, dichos proveedores tienen conocimiento del acceso conforme a sus propias políticas.

9.3. Cuando la persona usuaria utiliza funciones que la dirigen a servicios de terceros (abrir una dirección en una aplicación de mapas, añadir un plan al calendario o compartir un plan en otras aplicaciones o redes sociales), la información se transmite a dichos servicios por decisión de la persona usuaria y queda sujeta a sus condiciones y políticas, de las que Troope no es responsable. Algunos Planes muestran imágenes de terceros (carteles de películas o imágenes de eventos) que se cargan directamente desde los servidores de su origen; al mostrarlas, esos servidores reciben, como en cualquier carga de contenido en internet, la dirección IP del dispositivo.

10. Transferencias internacionales

10.1. Algunos de los proveedores citados (Google, Apple, Twilio, RevenueCat, Sentry, Cloudflare y Render) tienen su sede en los Estados Unidos. Amazon Web Services trata la verificación con selfie en la Unión Europea (Irlanda), aunque su matriz tiene sede en los Estados Unidos. Las transferencias internacionales de datos que pudieran producirse se amparan en la Decisión de adecuación de la Comisión Europea relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., para las entidades adheridas a él, o, en su defecto, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (artículo 46.2.c del RGPD).

11. Derechos de las personas usuarias

11.1. La persona usuaria puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado.

11.2. La supresión de la cuenta puede realizarse directamente desde la aplicación (Perfil, «Tu cuenta», «Borrar mi cuenta»), con efecto inmediato. Quien ya no disponga de la aplicación puede solicitarla a través de troope.app/borrar-cuenta.

11.3. Los demás derechos se ejercen mediante comunicación dirigida a info@troope.app, indicando el derecho que se ejercita y desde la dirección o con los datos asociados a la cuenta, a fin de acreditar la identidad. El Responsable resolverá en el plazo de un mes, prorrogable por dos meses más en los términos del artículo 12.3 del RGPD.

11.4. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, la persona usuaria puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

12. Menores de edad

12.1. El Servicio está dirigido exclusivamente a mayores de dieciocho años. Troope no recaba conscientemente datos de menores de edad. Al registrarse, la persona usuaria declara ser mayor de edad, declaración de la que es responsable. La verificación con selfie rechaza además a quien aparenta ser menor de edad.

12.2. Si el Responsable tiene conocimiento, por cualquier medio, de que una cuenta pertenece a un menor de edad, procederá a su suspensión y supresión. Cualquier persona, incluidos los padres o tutores, puede comunicarlo a info@troope.app o mediante la función de denuncia.

12.3. En los planes con niños, estos acuden siempre acompañados y bajo la responsabilidad de sus padres, tutores o personas adultas a su cargo, no disponen de cuenta y no se trata ningún dato suyo más allá del número y del tramo de edad, que introduce la persona adulta que organiza el plan, la cual garantiza estar facultada para ello. No se permite publicar fotografías ni datos identificativos de menores.

13. Comentarios en redes sociales

13.1. Cuando una persona comenta una publicación de Troope en Instagram, el Responsable trata su nombre de usuario y el comentario para darle respuesta y, si lo solicita mediante la palabra indicada en la campaña, para enviarle un mensaje privado. Estos datos se conservan mientras se gestiona la respuesta y la campaña, sobre la base del interés legítimo del Responsable en atender a quien se dirige a él.

14. Seguridad

14.1. El Responsable aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas conforme al artículo 32 del RGPD, entre ellas el cifrado de las comunicaciones, el control de acceso a la información de cada persona usuaria en la base de datos y la verificación automatizada, antes de cada cambio en el Servicio, de que ninguna persona usuaria puede acceder a datos ajenos.

14.2. En caso de violación de la seguridad de los datos personales, el Responsable lo notificará a la autoridad de control y, cuando proceda, a las personas afectadas, en los términos de los artículos 33 y 34 del RGPD.

15. Modificaciones

15.1. El Responsable podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o del Servicio. Las modificaciones sustanciales se comunicarán a través de la aplicación con antelación a su aplicación.

Quién responde

Nadir XVIII SL · B05744644
Contacto: info@troope.app

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